Reklamacje przyjmuje Dział Ekonomiki i Zbytu – Obsługa Klienta 
tel. (025) 640-27-97, 640-27-98, 640-27-99.

Reklamacje przyjmuje się w formie pisemnej, telefonicznej i osobistej.
Rozpatrywane są według obowiązujących przepisów prawa
(kodeks cywilny, ustawa o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę
i zbiorowym odprowadzaniu ścieków wraz z przepisami
wykonawczymi, regulamin świadczonych usług i innych
aktów prawnych). 

Odpowiedzi udzielane są w trybie natychmiastowym lub w terminie
14 dni od daty rejestracji, przy sprawach wymagających dodatkowych
ustaleń czas wydłuża się do 30 dni.    
    

Informacje odnośnie rozliczeń i wielkości zużyć wody są
przekazywane wyłącznie osobom będącym stroną umowy.